Sla over naar inhoud

Medewerker Klantinformatie

08-10-2024
2.588 - 3.697
Junior, Medior
Den Haag
Als Medewerker Klantinformatie ben je – samen met jouw enthousiaste teamleden – een van de grote aanjagers van de klanttevredenheid. Je beantwoordt allerlei vragen via de telefoon, e-mail en live chat, waarbij je jezelf opstelt als ‘partner van de klant’ en alles op alles zet om mensen goed te begeleiden met hun vragen en keuzes.

Jouw rol

Meestal slaag je daar in één keer in, maar er zijn natuurlijk ook momenten dat je het antwoord even schuldig moet blijven. In die gevallen ga je proactief naar het juiste antwoord op zoek en koppel je die bevindingen direct naar de klant terug. Uiteraard zorg je voor een goede vastlegging van de gesprekken en acties, zodat de administratieve systemen altijd up-to-date zijn. In het team Klanteninformatie zijn de deelnemers van de bedrijfstakpensioenfondsen PMT en Koopvaardij jouw klanten.

Jouw achtergrond

Je bent een oplossingsgerichte klantprofessional met bewezen administratieve kwaliteiten en het talent om je in verschillende doelgroepen in te kunnen leven. Je staat communicatief zeer stevig in je schoenen, zowel verbaal als schriftelijk, en vindt het leuk om mensen écht verder te helpen, ook als er sprake is van emotie of weerstand. Je staat met gemak deelnemers te woord en kunt ‘de vraag achter de vraag’ achterhalen. Je vindt het leuk om actief binnen de organisatie naar antwoorden op zoek te gaan, presteert prima onder tijdsdruk en voelt je thuis binnen een snel veranderende werkomgeving, waar het teamresultaat telt. Je wilt jezelf en de dienstverlening continue verbeteren.

Wat je verder meebrengt:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Afgeronde opleidingen SPO OCP,LCP of WFT Pensioenen zijn verplicht. Ben je niet in bezit van deze diploma’s, maar ben je wel bereid om deze (verplichte) opleidingen te volgen en succesvol af te ronden? Dan faciliteren wij dat graag!;
  • Basiskennis van pensioenen (reglementen, procedures) is een pluspunt;
  • Callcenter ervaring, het liefst in een financiële werkomgeving;
  • Affiniteit met IT systemen en tools en je staat communicatief zeer stevig in je schoenen;
  • Flexibiliteit in werkdagen en uren;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlands taal;
  • Klantgericht, proactief, verantwoordelijk, teamspeler, organisatorisch sterk.

Solliciteren

Graag ontvangt PGGM je sollicitatie voor de functie van Medewerker Klantinformatie in Den Haag via de sollicitatiebutton.

Direct solliciteren

Contactpersoon

Neem contact op met André Menger

Gerelateerde vacatures

Interesse in meer mogelijkheden? Bekijk deze vacatures binnen hetzelfde vakgebied. Wellicht zit jouw volgende uitdaging ertussen!
Zicht
2.498 - 4.062
Junior, Medior
Den Bosch
Word jij blij van tevreden collega's en wil je hier graag je steentje aan bijdragen? Samen met je collega, ben jij hét aanspreekpunt voor onze medewerkers en leidinggevenden voor al...
De Nederlandsche Bank
3.050 - 4.170
Medior, Senior
Amsterdam
Zorg dat je collega’s elke maand op tijd hun salaris ontvangen als salarisadministrateur bij DNB.
NN
5.597 - 7.996
Medior, Senior
den Haag
Are you an experienced sustainability expert, and would you like to work in a change-driven, people-oriented, and international environment? Are you looking for an opportunity to take a leading role...
a.s.r.
3.800 - 6.400
Senior, Medior
Utrecht
Een zelfstandige senior recruitment functie in een uitdagend speelveld met veel dynamiek, met veel vrijheid én leuke collega’s? Jij doet het bij a.s.r. in Utrecht!

Overige vakgebieden

Bekijk deze vacature ook op de volgende websites